Operatörsnyheter

Cojuegos kommer att inleda utredning av onlinespeloperatörer 

Som svar på klagomål som gjorts via sociala medier av användare av vadslagning online, presidenten för Coljuegos, Marco Emilio Hincapié, beordrade en utredning av webbplatser namngivna av colombianer där inkonsekvenser med omladdningar och prisuttag påstås äga rum.

”Vi har inlett respektive utredningar för att ge klarhet och lösa situationen för var och en av de medborgare som satsar på hasardspel och tur. Vi kommer att be operatörerna att förklara var och en av de påstådda inkonsekvenserna som uttrycks av medborgarna,” sa Hincapié.

Bland klagomålen från spelarna som tagits emot av Cojuegos är situationer som omladdning av pengar på vissa auktoriserade sajter som efter flera dagar inte återspeglas i spelarnas konton.

Likaså har andra medborgare rapporterat påstådda säkerhetsbrister i plattformarna på sociala medier, såväl som förseningar med att hantera förfrågningar, klagomål och anspråk från vissa onlinespeloperatörer.

På liknande sätt har enheten tagit emot klagomål relaterade till utebliven betalning av priser, portalkraschar och svårigheter med att ta ut vinster från vad.

"Vi inbjuder dig att fortsätta använda enhetens officiella kommunikationskanaler och att fortsätta rapportera klagomål. Från Cojuegos kommer vi att följa upp för att skydda spelarnas intressen och övervaka att operatörerna fungerar korrekt, säger presidenten.

Tillkännagivandet kommer efter att Cojuegos deklarerat tidigare denna månad att onlinespelplattformen 1Win inte är auktoriserad att verka i Colombia, eftersom den inte har någon licens. Det finns bara 15 auktoriserade webbplatser för hasardspel online i landet. Under de första fyra månaderna av 2024 utfärdade Cojuegos över 700 order för att blockera illegala vadslagningssajter.