Operatörsnyheter

Merkur Slots UK betalar £95,450 XNUMX i böter för bristande socialt ansvar

Merkur Slots UK Limited kommer att betala 95,450 1,981 pund i böter för bristande socialt ansvar vid ett av dess spelcenter för vuxna efter en utredning av kommissionen om deras behandling av en kund som förlorade 1 3 pund mellan 2023 november och XNUMX XNUMX i sina lokaler i Stockport.

Undersökningar visade att operatören misslyckades med att interagera med kunden när de spelade från 1.50 till 6.43 den 1 november och mellan 1.28 den 2 november och 00.57 den 3 november.

Detta bröt mot kommissionens Licensvillkor och uppförandekoder (LCCP) som säger att lokalbaserade företag måste interagera med kunder på ett sätt som minimerar risken för att kunder ska uppleva skador i samband med spel.

LCCP anger också att detta måste inkludera att identifiera kunder som kan vara i riskzonen för eller uppleva skador i samband med spel och interagera med kunder som kan vara i riskzonen för eller uppleva skador i samband med spel.

Andrew Rhodes, kommissionens VD, sa: "Detta var ett tydligt fall där en operatör inte följde regler som syftar till att skydda konsumenterna från skada. Under de senaste åren har det förekommit ett antal fall av onlinespelföretag som inte uppfyller sina skyldigheter om socialt ansvar – men den här undersökningen visar att landbaserade operatörer också måste se till att de minimerar risken för kunder som upplever skador i samband med spel.

"Alla operatörer bör se till att de inte bara har policyer och procedurer som syftar till att förebygga skada, utan också att personalen är effektivt utbildad för att följa och implementera dem."