Puls
ReferOn: blanda produktbehov med marknadens krav
By William - 25 november 2024
ReferOns utvecklingsteam har varit upptagna med ett ständigt antal kvartalsuppdateringar. David Harris, B2B Affiliate Team Lead, förklarar hur ReferOns fokus har skiftat från att vara övervägande kundcentrerad till ett som ständigt skiftar mellan produktbehov och marknadens krav.
Detta evenemang är ReferOns sista stora utställning för året, så hur reflekterar du över 2024? Har målen uppnåtts när det gäller produkt, marknadsräckvidd och kommersiell framgång?
Det här året har medfört många förändringar; vi har utökat vår portfölj avsevärt under året, introducerat vår nya webinarserie samt vunnit några priser. Vi har även släppt nya supportpaket under senare delen av året som gynnar både oss och kunden med besparingar. Vi har också tecknat några nya avtal mot slutet av året som återförsäljare, så vi kommer att ha ännu fler varumärken som kommer ut under 2025 efter dessa partnerskap.
ReferOn inledde nyligen ett strategiskt partnerskap med MicroGame, Italiens största leverantör av iGaming-mjukvara och tjänster. Det här känns som ett betydande avtal att landa.
Microgame har en stor del av marknadsandelen i Italien, så det var bra att få kontakt med. Vi borde förhoppningsvis ha en mycket större marknadsandel i Italien när vi också går framåt. Alla goda nyheter och vi har andra avtal i pipelinen, men Microgame borde vara vårt största avtal hittills när vi går framåt i framtiden.
Vad är omfattningen av samarbetet?
Vi identifierade ett område på marknaden som vi kunde rikta in oss på som i princip gör att en stor varumärkesleverantör i Italien kan vara nästan exklusiv med ReferOn. Eftersom denna varumärkesleverantör lanserar fler varumärken i Italien än nästan alla andra, är det mycket mer sannolikt att de kommer att gå med ReferOn.
På ReferOn uppmuntrar vi vår datatransparens och vår synlighet när vi går framåt och så om vi nu har ett bättre fotfäste på den marknaden bör vi förhoppningsvis se fler affiliates bli medvetna om vår produkt, vilket sedan kan leda till att dessa affiliates ser och har mer synlighet om vår produkt också som sedan i slutändan kan leda till utanför Italien också.
Nästa avsnitt av ReferOn Insights kommer att ägnas åt migreringsprocessen till ReferOn från andra affiliate-system. Kan du ge en översikt över vad den här sessionen kommer att innebära för tittarna och vilka utmaningarna är med att migrera till olika affiliate-hanteringssystem?
Mina idéer kring migration och i slutändan utbildningens kärnfokus är varifrån konceptet ReferOn Insights egentligen kom – vilken läsare som helst kan komma ikapp de andra insikterna via LinkedIn och YouTube. Vi startade serien med att introducera ReferOn, och lyfta fram våra orsaker, varför vi har gjort saker som vi har gjort. Vi gick sedan vidare med försäljningschefen som fokuserade på nya kunder och hur vi hanterar affärer.
Våra andra insikter var mycket mer pedagogiska och frågor och svar-baserade. Jag såg att vår portfölj växte ganska snabbt och med det bestämde jag mig för att göra två sidor av våra seminarier och insikter där vi fokuserade på att lära och lära ut ReferOn och vad det innebär som operatör och en annan på vad det innebär att vara en affiliate med hjälp av vårt system
Den som kommer ut mycket snart kommer att fokusera på migration. När ReferOn ökar sitt fotfäste i branschen tar det inte längre bara vad jag kallar "clean slate"-märken utan de med en större grund på marknaden som ser att ReferOn är en överlägsen produkt och vill flytta.
Som sådan måste vi, och potentiella kunder, förstå vad som är involverat i migreringen. Den här kommande videon går igenom alla våra viktiga milstolpar; vad är saker att komma ihåg och vad som händer på dag ett framöver. Du kommer att lära dig mer om det när det släpps.
Under Q4 har ReferOn flera uppdateringar i den tekniska pipelinen, inklusive domänhantering, CPA-tak, spelarstatus, CPA-uteslutning och mer. Hur går det med implementeringen av dessa uppdateringar?
Ja, vårt utvecklarteam har varit upptaget. Vi har haft många förändringar. Den största, skulle jag säga, som påverkade många av våra kunder var våra förbättringar av postbacks som möjliggjorde mycket mer tillgängliga granskningar av dessa realtidshändelser. Vi har haft flera uppdateringar under året också om rapporteringsstrukturerna, fler grupperingar, fler filter och förbättrade belöningsstrukturer som tillåter CPA-affärer till geografiska utbetalningar.
I det som återstår av Q4 har vi ytterligare förändringar av utbetalningsstrukturerna och kvalificerade återsändningar som kommer mycket snart och knyter an till den givande motorn, samt ändrar registreringsflödena för att göra mycket snyggare design och flöden. Även om utvecklarteamet har varit upptaget, uppmuntrar vi fortfarande feedback. Vi har våra saker i åtanke, men vi gillar ändå att omprioritera när vi går framåt och saker kan alltid förändras när marknaden förändras.
Hur balanseras ReferOns tidslinje för produktutveckling mellan kundförfrågningar och långsiktig planering? Till exempel, hur många av Q4-uppdateringarna fanns i schemat / på medellång sikt i januari 2024?
Det är verkligen en blandning. Kundfeedbacken var viktig i de tidiga stadierna för att säkerställa att vi gjorde vår kundbas nöjd. Nu har det blivit en blandning som en produkt av marknaden och affärsutveckling. Vi vill finnas där innan förändringar på marknaden sker och vara så proaktiva som möjligt. Om du får feedback från kunder får du den när de behöver den och utveckling tar tid.
Vi försöker ha en blandning av att vara produktcentrerad och kundcentrerad och ibland kan vi svänga på ett eller annat sätt. Det beror på hur snabbt marknaden rör sig och hur vi behöver omprioritera. För ungefär ett år sedan lutade vi fortfarande mycket åt kundfokus eftersom vi vill göra dem så nöjda som vi kan medan vi nu är i en position där vi kan diktera eftersläpningen med idéer om vår egen innovation.
Vad har du för förväntningar på verksamheten 2025?
Under första kvartalet omprioriterar vi en del saker utifrån det jag just har sagt om att vara kund- och produktfokuserad. Vi kommer att ha några ändringar i notifieringsområdena, så de är lite piggare, ändringar i betalningsprocessen, ändringar av dataintag beroende på leverantör och version eftersom allt är annorlunda.
Vi kommer att lansera ytterligare rapporteringsstatistik – alla vill alltid ha mer data där. Vi vill fortsätta driva vår portfölj, göra fler externa leverantörer och migrering. Vi har gjort ett antal i år som skalat upp vår verksamhet och vi är på många fler nätverk. 2025 kommer att bli en liknande trend som i slutet av 2024, med att utöka vår kundportfölj och möta behoven på den ständigt föränderliga marknaden.
Bio: David Harris är en känd figur inom det tekniska affiliateområdet. Även om hans första utgångspunkt på iGaming-marknaden för cirka sju år sedan började som en produkttränare med en brant inlärningskurva, har han sedan dess accelererat inom området; bygga relationer, daglig felsökning och förståelse för affiliatemarknaden och dess tekniska behov till dess kärna.
Hans förmåga att förstå kundens behov, och fallgropar och hans förmåga att tänka framtid har lett honom till att vara en teknisk ledare och en nyckelintressenter i den helt nya affiliateplattformen ReferOn som leder den till nya höjder.
