Puls

TESTA: Kryptovalutans nyanser

Jenny Ramstedt, försäljningschef på TESTA, menar att kryptovalutor kommer att nå massmarknaden och förklarar vad operatörer behöver göra för att säkerställa att de framgångsrikt integrerar dem i sitt erbjudande.

Krypto tar branschen med storm just nu, men är det bara en modefluga eller är det här för att stanna?

Det är viktigt att först notera att termen ”krypto” används för att beskriva en rad olika tillämpningar. Man kan också se det som något nischbetonat som ger specifika fördelar för onlinespel, eller mer generellt och hur det passar in i ett bredare ekosystem. För de flesta är krypto ett smidigt, snabbt och effektivt sätt att överföra pengar – onlinespelsidor och kasinon är transaktionstunga och ofta med betalningsfriktion, så krypto kan hjälpa till att övervinna detta.

För operatörer kan det också minska de betydande avgifter de betalar till banker och processorer, samtidigt som det ger ytterligare fördelar kring transaktionshastighet och säkerhet (kryptons anonymitet är en stor dragningskraft för vissa aktörer). Krypto är också globalt och detta kan ge många fördelar för operatörer som spänner över flera jurisdiktioner.

Den här branschen anpassar sig snabbt och även om det fortfarande är en bit bort för den allmänna utvecklingen – främst på grund av regulatoriska hinder – kommer det att hända. Krypto är absolut inte en övergående trend, men omfattningen av dess framgång kommer att påverkas av hur tillsynsmyndigheter närmar sig den och i vilken grad den accepteras och antas av branschen. Om du tittar på tillväxtmarknader som Nigeria ser du att kryptoplånböcker dominerar, och enligt min mening kommer det inte dröja länge innan detsamma börjar dyka upp på mer etablerade marknader.

Vad är ditt råd till VD:ar och koncernchefer som är ivriga att hoppa på kryptotåget?

De behöver verkligen utbilda sig innan de vidtar några åtgärder. De behöver förstå nyanserna hos kryptovaluta samt tekniken bakom blockkedjan och hur den kan gynna deras verksamhet. Deras tillvägagångssätt måste vara strategiskt och inte drivas av FOMO (Försök att handla utan att misslyckas med att handla utan att misslyckas). Detta inkluderar att säkerställa att deras plattform är redo för både de tekniska och regulatoriska aspekterna av att integrera kryptobetalningar, särskilt saker som efterlevnad av KYC och AML.

När det gäller den kryptobaserade spelprodukten och upplevelsen de erbjuder, måste de verkligen förstå vilka deras kunder är, vad de söker och hur de möter dessa behov. Till exempel behöver en traditionell spelare utbildas om fördelarna med att använda krypto, medan en kryptoentusiast letar efter mycket mer än att bara spela traditionella onlinekasinospel med Bitcoin.

Det verkar som att det krävs mer än att bara lägga till Bitcoin i kassan för att göra ett steg in i kryptovärlden…

Absolut. Krypto är mer än bara ett betalningsalternativ – det är baserat på ett helt annat banksystem med sina egna regler. Operatörer behöver förstå detta, och hur dessa regler gäller för deras infrastruktur, system och processer om de ska kunna integrera kryptobetalningar i sitt ekosystem på ett framgångsrikt sätt.

De behöver också beakta aspekter som kundsupport, plånbokshantering, volatilitet i valutavärde, skatt och efterlevnad samt bibehålla sitt vanliga fokus på bedrägeriförebyggande åtgärder och riskhantering, men inom det helt annorlunda sammanhanget för kryptotransaktioner.

Vad behöver operatörer göra annorlunda när det gäller att förvärva kryptoaktörer?

Det här är miljondollarfrågan och om jag hade svaret på hur man ska attrahera valar och stora kryptoaktörer skulle jag inte dela det här! Vad jag skulle säga är att jag starkt tror att det handlar om förtroende och gemenskap, där streamers är en mycket effektiv kanal för varumärkesbyggande.

Precis som med traditionella onlinekasinon finns det olika typer av kryptospelare med olika förväntningar och behov. Att försöka vara allt för alla människor är en förluststrategi, särskilt på en mycket konkurrensutsatt marknad som denna. Ha istället en tydlig målgrupp i åtanke och se till att du levererar den bästa möjliga upplevelsen till den.

Med det sagt värdesätter de flesta publikgrupper integritet, säkerhet och decentralisering, så detta bör vara kärnan i alla kryptosportsbooks eller casinon. I slutändan måste operatörerna erbjuda en produkt och upplevelse som är i linje med dessa värden samtidigt som de levererar hastighet, transparens och tillgänglighet. De som kan identifiera en specifik publik och leverera ovanstående bör kunna förvärva spelare i stor skala och få dem att vilja ha mer.

På vilka marknader är krypto särskilt populärt just nu?

På grund av dess enkla betalningslösning har den blivit otroligt populär i Latinamerika, särskilt Brasilien, såväl som Östeuropa, Sydostasien, Afrika och delar av Mellanöstern. I dessa regioner ses krypto kringgå imitationer av finansiella system och få tillgång till globala marknader. I vissa fall har volatiliteten i traditionella valutor också drivit konsumenter att söka stabilitet i krypto – vilket säger mycket om volatiliteten hos vissa av dessa traditionella valutor.

Å andra sidan är de som är kraftigt investerade i kryptovalutor i en annan position – de har kapitalet att investera och har en långsiktig syn på värdet av digitala valutor och dessa personer tenderar att finnas på marknader som Tyskland, Sverige och Holland.
Vilka utmaningar innebär krypto för operatörer?

Den låga inträdesbarriären innebär två saker – för det första kanske du inte är redo, och för det andra, om du är det, finns det hård konkurrens inom området. Andra hinder inkluderar att bli avstängd från vissa kanaler (Telegram-kasinon har stött på detta) och minskad SEO-synlighet eftersom du använder språk som är reglerat emot.

Det finns också frågan om att erbjuda en produkt och upplevelse som dina kunder vet mer om än du – tekniken bakom kryptobetalningar är komplex, särskilt saker som säkerhetsprotokoll och plånbokshantering.

Anonymitetsfaktorn i kryptovalutor kan verkligen komplicera KYC- och AML-arbetet, och även om detta kan minska friktionen i spelarupplevelsen, finns det en anledning till dessa krav. Blockkedjetransaktioner är snabbare än traditionella bankmetoder, men faktorer som nätverksöverbelastning, transaktionsavgifter och till och med vilken kryptovaluta som används kan alla påverka bearbetningshastigheten.

Hur hjälper TESTA kryptosportsbook- och kasinooperatörer?

Vi ser till att en operatörs produkt fungerar som avsett på de marknader de erbjuder den. Vi verifierar alla funktioner på olika enheter och tittar på detaljer som Telegrams språk och kommunikation, botlokalisering för Telegram, insättningsfunktionalitet och användarvänlighet samt hastigheten på TON och USDT med hjälp av ett urval av plånböcker.

Vi testar även spel från olika leverantörer för att säkerställa att de fungerar smidigt, att sidorna laddas snabbt och att det inte finns några hinder i hela användarupplevelsen. Detta måste göras med verklighetsbaserad validering eftersom det alltid finns problem som behöver åtgärdas och även om de ofta är enkla att åtgärda, behöver du först känna till dem.