Vad blir nästa steg för ledarskap inom iGaming-marknadsföring?
Alex Wilson, chef för marknadsavdelningen på GameOn, förklarar varför AI, varumärkesbyggande och community-ledda strategier är avgörande för långsiktig framgång.
När vi först lanserade GameOns fraktionerade CMO-tjänst i oktober förra året förväntade vi oss ett år av massiva förändringar. Under den tiden har vi haft nöjet att arbeta tillsammans med några fantastiska företag som alla är dedikerade till att driva innovation i hela branschen.
När vi firar vårt första jubileum finns det därför ingen tid att se tillbaka. Framåtblickande momentum är allt just nu. Våra partners frågar oss ofta vad de borde fokusera på, och sanningen är att i en bransch som rör sig så snabbt finns det inget entydigt svar.
Men för att fira vårt första hela verksamhetsår kommer vi att lyfta fram vad vi tror kommer att vara några av de största trenderna som kommer att förändra marknadsföringslandskapet under det kommande året.
Stigningen av AI
Vid den här tiden förra året testade de flesta marknadsföringsteam försiktigt AI-LLM:er som ChatGPT och Claude för innehållsskapande, och behandlade dem som föga mer än glorifierade sökmotorer, vilket kunde producera tvivelaktigt, skrivande texter med massor av meddelanden. Det känns redan som en evighet sedan.
AI har nu blivit en daglig del av många marknadsföringsteams arbetsflöden, och det är svårt att föreställa sig en värld där det inte fortsätter att accelerera snabbt under de kommande 12 månaderna.
Företag investerar nu i anpassade GPT:er som förstår deras varumärkesröst, efterlevnadskrav och kundernas krav, såväl som agenter som kan automatisera vardagliga administrativa uppgifter för att göra team mer effektiva, och AI-specialister som kan hjälpa dem att ligga steget före nya trender.
AI går också långt bortom innehållsskapande. Prediktiva datorseendetester för att testa annonsernas kreativa effektivitet före lansering, NLP-plattformar som Persado som optimerar budskapet över olika målgrupper och regressionsanalys som prognostiserar ROI för att optimera utgifter leder till en era där beslut styrs mindre av instinkt och mer av prediktiv intelligens.
Det långa och korta med det
En av de största svängningarna vi bevittnar är varumärkesbyggandet. I åratal har marknadsföring inom iGaming dominerats av prestationsbaserade tankesätt. Les Binets och Peter Fields forskning, som beskrivs i deras banbrytande bok "The Long and the Short of It", har länge visat att hållbar tillväxt kräver en balans mellan varumärkesbyggande (60 procent) och säljaktivering (40 procent). iGaming har dock ofta ignorerat detta och lagt tonvikten på kortsiktiga resultat.
Ironiskt nog ser det ut som att AI kan vara den faktor som slutligen får vågen att vända åt andra hållet. Dessa teknologier har gjort varumärkesauktoritet viktigare än någonsin. Långsiktiga marknadsföringsstrategier över flera plattformar är nu avgörande, och företag som enbart söker kortsiktiga resultat och snabba framsteg kommer att hamna på efterkälken.
Sociala medier och gemenskapens kraft
Sociala medier och kundengagemang utvecklas också. Medan traditionella sociala medieplattformar fortfarande har sin plats, har konversationer migrerat till Instagram Stories, Discord-servrar och Telegram-kanaler. Dessa plattformar erbjuder möjligheten till autentiskt engagemang i realtid på ett sätt som vanliga inlägg på sociala medier inte gör.
Varumärken som bemästrar dessa kanaler bygger communities. Oavsett om det är B2B-relationer som odlas via LinkedIn-grupper eller B2C-spelarcommunities på Discord, gör dessa utrymmen det möjligt för företag att bygga lojalitet, samla in genuin feedback och skapa långvariga relationer.
Likaså spelar innehållsskaparnas ekonomi en betydande roll i detta. Influencers och streamers har blivit stora aktörer i marknadsföringsvärlden. Precis som AI är de något som inte längre kan avfärdas, och de erbjuder nu ett otroligt kraftfullt marknadsföringsverktyg för företag.
Siffror från USA år 2023 visade att folk tittade på videoinnehåll online i över 17 timmar i veckan. Dessutom tittade 79 procent av dem på det på sina mobila enheter. Räckvidden som dessa influencers och innehållsskapare har är oöverträffad just nu, och kortformat videoinnehåll är kung.
Lärande utifrån
En av de viktigaste sakerna vi förväntar oss mer av under de kommande 12 månaderna är kanske en vilja att lära av andra sektorer.
En trend vi har noterat är ett ökat fokus på affiliatehantering för både B2B och B2C. Operatörer inser äntligen vad andra sektorer lärde sig för flera år sedan: prestationsbaserade partnerskap kräver dedikerad expertis och relationshantering, inte bara provisionsstrukturer och en instrumentpanel. Dagarna då man behandlade affiliates som en kanal man bara kunde ställa in och glömma är över.
Vi ser också att utomhusreklam används mer strategiskt. Företag börjar verkligen förstå värdet av detta, särskilt för nya marknader, där varumärkeskännedom måste byggas upp snabbt, och vid stora branschevenemang där beslutsfattare är koncentrerade.
Ett år av förändring
När vi nu markerar våra CMO-tjänsters första år är det inte en enskild trend som slår oss mest; det är branschens växande marknadsföringssofistikering. Efter år av en tillväxt-till-varje-kostnad-strategi går vi in i en era där marknadsföringsmognad, inte bara marknadsföringsutgifter, kommer att avgöra vinnarna.
Med framväxten av AI och innehållsskapare, såväl som expansionen av fler marknader världen över, är de företag som kommer att lyckas de som förstår vilka verktyg som bäst gynnar dem och de som har genuina, långsiktiga marknadsföringsstrategier.
