Puls
Digitain: uppnå kulturell balans
By William - 4 december 2023
När Digitain ökar sin verksamhet i Latinamerika, betonar Margarita Cruz, Senior Sales Director, vikten av kulturell balans för att ge partners en optimal blandning av tjänster före och efter integration.
Vilka är möjligheterna och utmaningarna för utländska företag som vill komma in på latinamerikanska marknader?
Den latinamerikanska marknaden är en dynamisk och växande marknad för Digitain. Det ger massor av möjligheter med tanke på befolkningens storlek, tillgång till internet och konsumenternas intresse för sportspel och spel. På den grunden är de socialekonomiska indikatorerna positiva och ekonomierna visar mer motståndskraft än kanske andra delar av världen.
Utmaningarna är i stort sett lika, det är att förstå lokala marknadsbehov, kulturer och krav. För att hantera det har Digitain ett mycket erfaret team som förstår marknadsdynamiken och lokaliseringsbehoven för att säkerställa en stark och lyhörd dialog i försäljningscykeln med potentiella partners.
Hur vill Digitain ta initiativ till lokala operatörer och leverantörer?
Ett av de viktigaste initiativen är att delta i iGaming-mässorna i hela den latinamerikanska regionen, vilket Digitain gör. Dessa program ger lokala operatörer möjlighet att träffa vårt team och diskutera kraven och de kommersiella resultaten av dessa samtal.
Vi har också, förutom utställningarna, lokal närvaro och besöker operatörer för att helt undersöka och förstå kraven för deras verksamhet, eftersom varje varumärke och företag är unikt och kräver skräddarsydda strukturerade integrationer.
Vilka utmaningar har djupa kulturella skillnader för att lokalisera produkter, särskilt Digitains sportsbook och iGaming-plattform?
Det är viktigt att förstå alla kulturella skillnader och preferenser som den lokala operatören och deras slutspelare har. Digitain har en omfattande introduktionsprocess, där vi har flera kundkrav fördjupningssessioner, för att fånga, diskutera, detaljera dessa resultat i en affärs- och integrationsplan.
Vi utökar vårt team med både spanska och portugisiska som modersmål. Vi förstår vikten av kulturell balans för att ge våra partners den optimala mixen av tjänster före och efter integration.
Vi är ett företag i centrum för människor och vi är stolta över stark kommunikation och samarbete för att möta och överträffa framgångskriterierna för alla partnerskap. Transparent kommunikation är en viktig kompetens inom vår bransch. Det hjälper till att ge lösningar på utmaningar som man stöter på.
När det gäller Digitains sportbok har vi en specifik LatAM-vy designad för dessa marknader och ur innehållssynpunkt tillhandahåller vi alla stora sportevenemang som är populära på dessa marknader. Dessutom är sportboken och plattformen i flera valutor och stödjer lokala språkkrav, ansvarsfullt spelande, riskkontroll och kan ytterligare anpassas till partners individuella varumärkesbehov.
Hur fortskrider samtalen med regionens olika tillsynsorgan?
Digitain välkomnar och stödjer reglering. Vårt efterlevnadsteam och internationella relationsteam har till uppgift att övervaka större förändringar av regulatoriska strukturer och engagera intressenter när och om det behövs. Omröstningen om lagförslaget 3.626/23, som reglerar onlinespel i Brasilien, sköts upp till december, därför väntar vi alla på de senaste förväntningarna.
Samtalen är positiva och progressiva, och vi fortsätter att välkomna som varumärke och som företag möjligheten att föra den dialogen med alla intressenter i branschen.
Vilka är Digitains planer för Brasilien – en marknad som är inställd på ett monumentalt 2024?
Brasilien är verkligen en växande marknad för både operatörer och leverantörer. Vi lokaliserar marknadsföring per reglerad marknad eller specifik för avsedd publik som Brasilien, inklusive olika språk, funktioner för ansvarsfullt spelande, lokala evenemang som Copa América bland annat.
Som företag har vi redan en stark efterfrågan på pipeline, och vi fortsätter att bedöma marknadsdynamiken och hur vår verksamhet kan stödja den marknaden.
Vilka möjligheter har Luís Figo ombord som ambassadör närvarande för Digitain och dess B2B-leverantörer i Latinamerika?
Mr Figo är en fantastisk ambassadör för Digitain, som vi nu är inne på i vårt andra år av samarbete med honom. Självklart hjälper Figo, som är portugisisk och en av världens mest erkända fotbollsspelare, Digitains varumärkesmedvetenhet på den latinamerikanska marknaden.
Att bygga förtroende, trovärdighet och pålitlighet är avgörande i B2B-försörjningskedjan. Vi är glada över att Figo, som strävar efter att vara den bästa versionen i allt han gör både personligen och i affärer, delar våra värderingar, att vara den bästa för våra partners, våra medarbetare och den bredare branschen.
Hur vill Digitain utöka sitt latinamerikanska säljteam? Vad är vikten av att ha stövlar på marken?
Vi planerar att stärka vårt lokala säljteam för att förbättra vår marknadsnärvaro. Det är viktigt att ha "stövlar på marken", eftersom relationer bygger på människor. Genom att bygga det förtroendet och tillgängligheten kommer vi att ytterligare bygga upp vår pipeline av försäljning och tillväxt under de kommande åren.
Med en nuvarande personalstyrka på över 3,000 XNUMX är vårt företag fast beslutna att utöka sin lokala närvaro på nyckelmarknader för att stärka försäljnings-, support- och marknadsföringsinsatser.
