Puls
Soft2Bet: marknadsmixologer
By William - 4 december 2023
Gilad Naim, COO för Soft2Bet, förklarar varför ett blandat fokus på innovation, ekonomisk framgång, regulatoriska framgångar och lagarbete har lett till över 120 procent GGR-tillväxt på bara två år.
När vi blickar framåt är ett viktigt mål för företaget att inte upprepa misstagen från dem som har gått in på – och snabbt lämnat – den amerikanska marknaden. När Soft2Bet commit siffrorna summerar tack vare en beprövad marknadsformel.
Gilad, hur har Soft2Bet utvecklats under din tid på företaget sedan du började i februari 2022? Hur har omfattningen och omfattningen av verksamheten förändrats under dessa 18 månader?
Sedan jag gick med i Soft2Bet har jag sett en anmärkningsvärd utveckling i företagets skala och omfattning. De senaste åren har varit särskilt omvälvande: våra spelprodukter, mjukvaran och tekniken bakom dem och vår plattform har absolut överträffat.
Dessa prestationer har präglats av branschpriser och betydande tillväxt, men naturligtvis som ett B2B-företag har vårt fokus på att leverera innovativa lösningar och utöka vår marknadsnärvaro varit orubbligt.
Vi har framgångsrikt lanserat flera nya funktioner och varumärken, vilket stärker vår position på marknaden och vår prestationsmatris återspeglar denna framgång. Våra bruttospelintäkter (GGR) ökade med nästan 70 procent det första året efter att jag gick med och under det som nu är mitt tredje år med Soft2Bet har de ökat med 50 procent.
Samtidigt har vinsten ökat med 75 procent och 100 procent inom de respektive tidslinjerna, vilket innebär att vi har multiplicerat våra prestationsintäkter under det senaste året.
På den regulatoriska fronten har vi gjort betydande framsteg och säkrat nya licenser när vi fortsätter att utöka vårt reglerade fotavtryck. Detta visar vårt engagemang för att verka i enlighet med utvecklande industristandarder och föreskrifter och när det gäller arbetskraftsmöjligheter inom företaget.
Att öka vår GGR med mer än 120 procent under de senaste två åren är ett bevis på engagemanget och tillämpningen av våra mycket talangfulla team för att driva våra ambitiösa initiativ framåt.
Sammanfattningsvis har Soft2Bets resa under de senaste åren varit helt fantastisk. Med fokus på innovation, ekonomisk framgång, regulatoriska prestationer och betydande lagarbete kommer vi att fortsätta att vara en ledande aktör inom den dynamiska B2B iGaming-industrin.
För en timme sedan höll Soft2Bets VD, Uri Poliavich, en keynote-presentation om Motivational Engineering och hur det kan öka affärerna för Soft2Bet-partners. Kan du leda mig igenom de viktigaste diskussionspunkterna och budskapet Soft2Bet vill förmedla om gamification-teknologier?
Motivational Engineering är ett spel i ett spel som erbjuder en ny, ytterligare nivå av underhållning. Det är ett vardagsspel som kan ändras beroende på olika marknader. Till exempel kombinerar vår stadsbyggarprodukt ett romerskt stadsbyggarspel med en onlinekasinoupplevelse.
En annan titel, Battle Slots, kombinerar slots online med "traditionella" onlinespel, vilket gör det möjligt för spelare att ta nya territorier genom att vinna svärdstrider och få bonusar för varje vinst. Vi har mätt resultaten noggrant och har sett fantastiska resultat hittills.
Vi har sett en ökning i genomsnittlig intäkt per användare (ARPU) på över 50 procent. Spelare kan njuta av vardagsspelet, samla poäng och sedan omvandla dessa poäng till riktiga pengar. Med dessa pengar kan de njuta av onlinekasinospel eller satsa på sport.
På samma sätt kan spelare omvandla pengar med riktiga pengar till lojalitetspoäng för att njuta av fler gamification-spel. Detta skapar mycket högt spelarengagemang och bra resultat. Till exempel har insättningsnivåerna ökat med mer än 40 procent och spelarens skärmtid har ökat med 300 procent.
Är gamification-teknologier flaggskeppsprodukten för Soft2Bet vid detta evenemang, eller är det andra produkter som delar rampljuset?
Gamification är en ledande innovation för oss på Soft2Bet, men inte den enda. Vårt system för hantering av spelarkonton (PAM) använder fullt ut den senaste tekniken för att erbjuda skalbarhet för tillväxt och flexibilitet.
Utöver vår PAM har vi ett förbättrat kasinoutbud med cirka 1,400 300 olika casinospel, ett av de största i branschen, och en spelbok som omfattar miljontals årliga sport- och esportevenemang. Utöver allt detta har vi också över XNUMX olika betalningslösningar tillgängliga.
Det som skiljer vårt erbjudande är att det är otroligt anpassat och personligt. Inte bara kommer kunder i olika länder att se erbjudanden som är anpassade till deras specifika preferenser och spelmönster, utan de i samma land kan också njuta av mycket skräddarsydda upplevelser.
Beroende på vad som är tillåtet på specifika marknader kan vi även erbjuda VIPs ett helt anpassat erbjudande – en aspekt av vår portfölj som vi är stolta över.
Våra hanterade tjänster är verkligen holistiska och ett av de mest kraftfulla erbjudandena på marknaden. Detta börjar med kundsupport, där vi erbjuder 24/7-lösningar för våra partners och spelare på över 30 olika språk.
Dessutom erbjuder vi KYC och utför automatiska kontroller – antingen genom processen att ladda upp dokument eller på några sekunder genom en automatiserad och sömlös process. Vilken av dessa som är lämplig beror givetvis på lagstiftningen på den aktuella marknaden.
Vi täcker även in aspekter som risk och bedrägeri tack vare våra automatiserade system. Dessa tillåter oss att kategorisera spelare direkt, oavsett om det är bonusmissbrukare, bedräglig aktivitet eller en legitim spelare. Dessutom har vi CRM, ansvarsfullt spelande och AML-erbjudanden.
Vi har också utvecklat vår egen bonusmotor baserad på den senaste tekniken, vilket innebär att spelare kommer att få skräddarsydda bonusar baserat på deras historia. Front-end är en avgörande aspekt av vårt B2B-produkterbjudande.
Vissa företag erbjuder mallar, men vi utnyttjar den avancerade tekniken till fullo genom att använda skalbar teknik för att skapa en verkligt original front-end för våra kunder. Spelare kan se och uppskatta att sidan har en distinkt design och känsla och tack vare våra gamification-funktioner kan de njuta av mycket skräddarsydda spelupplevelser.
Slutligen har vi också vår egen interna spelstudio, ELA Games, som producerar nya spel varje månad som kan nå upp till 98 procent RTP. ELA Games har flera populära titlar som du kanske har hört talas om, inklusive Slot Crab, en klomaskin förvandlad till en slot.
Soft2Bet har erhållit ett flertal europeiska licenser under de senaste månaderna, inklusive i Italien, Rumänien och Grekland. Vad är Soft2Bets europeiska expansionsstrategi, och vad är tanken bakom att få dessa specifika licenser?
För det första är det viktigt att betona att alla licenser vi har erhållit på Soft2Bet är resultatet av en lång process och ett djupgående arbete. Denna process innefattar kontroll och undersökning av många parametrar, inklusive skattenivå, efterlevnadskrav med avseende på spelare och marknadsföring, konkurrenter, marknadspotential och så vidare.
Naturligtvis försöker vi i slutändan avgöra hur våra innovativa verktyg och erbjudande kan dominera på marknaden. Om vi inte ska vara dominerande är det inte intressant för oss. Till exempel ser vi en stor potential när det gäller Rumänien där vi har lokala upplägg, medan vi i Italien och andra marknader har identifierat den bästa vägen som att komma in med ett fräscht, nytt erbjudande.
Soft2Bets chefsjurist, David Yatom Hay, sa nyligen till G3 Pulse Podcast att han kände att det nu var lite sent att komma in på den amerikanska marknaden. Håller du med om den bedömningen?
Vid det här tillfället måste jag säga att jag inte håller starkt med David! Han och jag sitter tillsammans på samma möten och gör utvärderingar med andra högre chefer och teammedlemmar, men jag håller inte med honom.
Den långa process som jag just har beskrivit pågår fortfarande för USA, men i slutändan är vi ett datadrivet företag, så siffrorna måste vara vettiga. Det är därför vi är framgångsrika – vi vet vad de rätta formlerna är.
Vi har sett många företag åka till USA och avsluta väldigt snabbt. Vi vill inte upprepa samma misstag. När vi väl är i USA kommer vi att veta exakt vid vilken tidpunkt vi kommer att börja se avkastning, hur mycket pengar vi ska investera, hur och vilka kanaler vi ska investera i, och, avgörande, hur vi lokaliserar produkten . Det är en extremt viktig sak för oss på Soft2Bet – det är så vi lyckas i varje jurisdiktion.
Jag fick bra feedback från mina kollegor som deltog i G2E Las Vegas i oktober. Av allt att döma hade Soft2Bet ett mycket lyckat event med många intressanta möten. Många möjligheter dök upp och jag ser fram emot att se hur de utvecklas.
Idag är Soft2Bet ett anmärkningsvärt varumärke – absolut i Europa – och vi ser stora operatörer närma sig oss i syfte att samarbeta med oss. Nu börjar vi etablera oss i USA, men det här är en process som kommer att ta tid. Förtroende måste byggas upp.
Har Soft2Bet några nya produkter och innovationer i produktionspipelinen mellan nu och nästa stora utställning, ICE London?
Det är avgörande att vara innovativ eftersom det skapar vågor inom branschen. Vi kommer att generera och skapa ytterligare Motivational Engineering-lösningar för våra partners och har redan några spännande under utveckling.
Jag kan inte säga för mycket just nu, men potentialen för MMA- och hockeytemanlösningar för den amerikanska marknaden är tydlig. En annan innovativ produkt på gång via ELA Games är potentialen för en spelaggregator.
