Puls
Betsson Group: förbättra B2B-erbjudandet genom B2C-verksamhet
By William - 13 februari 2024
I år firar Betsson Group 60 år i branschen. Innan hon talar på scenen på SBC Summit North America förklarar Marina Bogard, VD, Nordamerika, hur Betsafe-varumärket i Colorado visar upp Betssons teknologi som driver ett levande och framgångsrikt varumärke i USA, och i slutändan skapar affärer för dess B2B-verksamhet.
Hur har Betsson förbättrat sitt B2B-erbjudande genom Betsafes B2C-upplevelse i Colorado och Ontario, två väldigt olika marknader?
I USA är Colorado bara en sportspelsmarknad, så inget spelinnehåll är tillgängligt ännu, men förhoppningen är att det ändras någon gång. Ontario är dock både spel och sportspel. Och vad vi ser baserat på rapporterna som kommer ut från Ontario är att kasinoinnehållet driver intäkter på ungefär 75-25.
När det gäller vår plattform har vi varit i Kanada i flera år. Med vårt Betsafe-varumärke i Ontario sedan marknadens reglering, är vi mycket medvetna om hur Kanada fungerar. Ontario har avsevärt olika regulatoriska krav när det gäller reklam eller marknadsföring när det gäller kampanjer. Och det finns mer än 40 operatörer idag, allt från endast sportvadslagning, endast kasinoinnehåll, båda och bara poker.
Alla är på samma spelplan eftersom du inte kan annonsera i stort sett några marknadsföringskampanjer och måste lita på din produkt och användarupplevelse. Och jag tror att det, för att inte förneka dess betydelse i Colorado, är mycket viktigt, men mer så i Ontario, eftersom det inte finns något annat sätt att uppmuntra spelare att prova din produkt
Vi firar 60 år i år, så vi har varit verksamma inom sportspel och kasinoinnehåll i decennier i olika regioner och länder. Att ta med den expertisen till dessa marknader är vad vi erbjuder som en B2B-enhet. Du kan verkligen lita på erfarenheten och talangen som vi tar till bordet.
Är Betsafe ett utställningsvarumärke, ett som främst används för att skapa B2B-affärer och förbättra Betssons produkterbjudande?
Betsafe-varumärket för Betsson är live i Colorado i USA. Betsson är inte ett igenkännligt varumärke i Nordamerika. För B2B-partners, att visa upp vårt varumärke under Betsafe B2C-erbjudande skapar trovärdighet eftersom vi använder alla verktyg som skulle användas av operatören. Vi kan visa dem en levande, framgångsrik och fungerande verksamhet.
Nu är Kanada lite annorlunda eftersom vi har varit på den marknaden i flera år innan Ontario blev en reglerad marknad med olika varumärken, och Betsafe är bara ett av dem. Så det är inte bara ett skyltfönster utan det är också en intäktsgenererande möjlighet för oss.
Ur ett amerikanskt perspektiv är Colorado tänkt att vara ett skyltfönster. Operatören kan uppleva plattformen och alla de professionella tjänster vi kan tillhandahålla. Att bygga ut en sportbook och spelplattform är ett dyrt och tidskrävande förslag och Betsson har och kommer att göra det tunga arbetet med ett erfaret team.
Hur ser framtiden ut för Betsafe?
Vi är alltid intresserade av innovation, antingen genom tredje part eller genom vårt produktutvecklingsteam. Betsafe i Colorado låter oss också experimentera lite ur ett användarupplevelseperspektiv för att fastställa vad som fungerar, vad som inte fungerar, vart är marknaden på väg, vad kan vi ge våra partners och visa resultaten.
Vi är unika i den aspekten eftersom vi inte är som de fem bästa som drivs av att nå lönsamhet väldigt snabbt baserat på volym. Vi kan spela på den här marknaden. Och Colorado är en enorm stat. Det är i den där medelvägen av befolkningen, där det tillåter oss att testa framtida funktionalitet.
Vad är dina förutsägelser för de fem bästa?
Branschen kommer att fortsätta att konsolideras och vi ser redan en del av det. Vi ser också att dollarbelopp i spelarförvärv minskar avsevärt. De behöver komma till lönsamhet, vilket är bra för branschen. Jag ser inte att de flyttar ut från marknaden. Jag ser dem fortsätta att driva den amerikanska marknaden och förhoppningsvis kommer andra stater att öppna på grund av det. Deras framgång är en fördel för oss.
Jag tittar för att se vad som är unikt, vad som trendar hos dem, vem som utökar sina erbjudanden. Det kommer nya och kommande företag som kommer in i denna kategori med innovation. När fler innovativa lösningar och funktioner och funktionalitet kommer ut på marknaden kommer vi att se möjliga förvärv av dessa företag. Det kommer att bli fascinerande under de kommande fem till 10 åren. Enligt rapporter har ESPN Bet redan tagit tvåsiffriga siffror på marknaden. Om så är fallet, hur kan det inte bli framgångsrikt?
ESPN är ett sportföretag, mediaföretag och Penn är ett mycket välskött företag med Jay Snowden. Han är fantastisk ur ett ledarskapsperspektiv och en visionär. Det är de att titta på. Hur kan de inte krypa upp i den fem bästa kategorin? Jag vet inte om de kommer att bli nummer ett, nödvändigtvis, men jag kan se dem vara nummer tre över tiden.
Tar B2B-kunder hela lösningen eller komponenterna? Är det långsiktiga målet för kunderna att avvänja sig från Betssons verktygsuppsättning?
Samtal av betydande intresse pågår. Jag kan inte tala med vilka de är, men jag kan säga att de tittar på hela plattformen, inte bara delar av den. Utöver det skulle det vara svårt att försöka plocka ut det ur kärnkomponenterna i vad en sportsbook kräver och vad en spelinnehållsapplikation kräver.
Jag ser också icke-traditionella företag som vill komma in på detta område, dvs icke-kasino och inte ett onlinespelföretag. Men betydande företag som har en stor databas med kunder. De tittar på hur de kan utnyttja den databasen i den här verksamheten, och jag kan se mer av det hända med tiden, särskilt om de fem bästa kan bevisa lönsamhet.
Dessa potentiella kunder är baserade i Nordamerika. Konversationer fokuserar oftast mer på de marknader som de betjänar idag. Kasinopartners är inte ute efter att expandera på nationell nivå utan att vara i sitt nuvarande tillstånd med sina befintliga spelare och erbjuda dem en tjänst. För icke-traditionella kasinospelbolag undersöker de hur man kan bli nationell och vilka licenskraven är.
När du inte är i spel, finns det mycket att lära och det kostar pengar och vad det innebär för ett företag och deras chefer att få licens. En del av det är utbildning när de avvänjs genom detta för att avgöra hur de bäst kan komma in på marknaden tidigt.
Kanske är det inte deras varumärke initialt som går live, men sedan övergår det till deras varumärke med tiden. Huvudfrågorna för dem är hur de kan utnyttja den där databasen med kunder de redan har och erbjuda något unikt?
Hur bygger Betsson ut sitt utbud av iGaming och sportspel?
Vi har integrerat med alla casinoinnehållspartners som du kan tänka dig, och när nya kommer ombord kontaktar de oss för att upprätta globala avtal. Jag ser ett lite större intresse för live casino, men traditionella slotspel tenderar att driva mycket av spelet. På sportsbooksidan driver parlays mycket spel. Vi ser större social kapacitet genom att tredje parter kommer in och tillhandahåller det elementet till upplevelsen. Microbetting är ett hett ämne just nu.
Ur innovationssynpunkt kommer vi att se fler företag som tillhandahåller framtida funktionalitet, särskilt på den sociala sidan, och hur man kan utnyttja AI för att skapa en anpassningsbar upplevelse för den spelaren. AI har funnits länge, särskilt i kundtjänst och chattfunktioner som de flesta känner till. Ur ett handelsbordsperspektiv bör branschen titta på hur man använder AI för att skapa mer effektivitet, vara lite mer exakt när det gäller att skapa betting odds och möjliggöra en snabbare handläggningstid.
Vilka är Betssons planer för Nordamerika 2024?
Vi kommer att fortsätta att titta på funktionalitet för att skapa och förbättra användarupplevelsen. Det handlar om produkten och enkelheten och kapaciteten som du kan erbjuda en individ, oavsett om det bara är på sportsbook eller för spel också, skapa relationer för att tillhandahålla rikt innehåll som är intressant för spelare och sedan förbättra det med det sociala elementet.
Parallellt med detta kommer vi att utöka vår portfölj med andra sportevenemang som är intressanta för spelarna, vilket ur ett B2B-perspektiv går hand i hand. Ju större funktionalitet, desto mer förbättrad plattform, desto större nytta för vårt B2B-erbjudande.
