Puls

Bettina Glatz-Kremsner: inklusivitet

Den 1 april lämnar Bettina Glatz-Kremsner sin tjänst som generaldirektör för Kasinon Österrike och som styrelseledamot i ECA. G3 tar tillfället i akt att diskutera de centrala roller hon har spelat i båda organisationerna genom linsen av mångfald och inkludering.

Sedan 2017 har ECA och dess partners Clarion, AGEM och University of Las Vegas Nevada, främjat utbildning av unga ledare ur ett mångfalds- och inkluderingsperspektiv. Syftet är att göra det möjligt för unga, blivande anställda i den europeiska kasinoindustrin som är engagerade i mångfald och inkludering att delta i Executive Development Programme. Detta unika och klassens bästa utbildningsprogram arrangeras tillsammans av universiteten i Las Vegas och Reno och äger rum årligen.

Hittills har ECA kunnat erbjuda åtta unga chefer möjligheten att delta. G3 intervjuade Bettina Glatz-Kremsner, tillförordnad vicepresident för ECA och General Manager för Casinos Austria Group, för att ta reda på varför detta program är så viktigt för ECA och för att mer brett diskutera mångfald inom den landbaserade kasinosektorn.

Har den europeiska kasinoindustrin en mångfalds- och integrationsfråga?

Ja, och det är en fråga för vår bransch som helhet, varför styrelsen för European Casino Association har varit aktivt engagerad i att ta upp detta ämne i många år. I själva verket var det centralt i de senaste styrelsediskussionerna om framtida ECA-strategi och initiativ.

Det faktum att män fortfarande dominerar i den markbundna kasinosektorn är också historiskt betingat. I Österrike var det till exempel inte så länge sedan som det fanns ett förbud mot "nattarbete för kvinnor". Detta avskaffades först när Österrike fick fullt EU-medlemskap 2002. Därefter rekryterades de första kvinnliga croupiererna 2006 i Österrike, och i år tillkännagav vi stolt den första kvinnliga direktören på ett österrikiskt kasino, nämligen Casino Velden.

Vi har för närvarande två kvinnor som styrelseledamöter i ECA, vilket ännu inte är det antal jag personligen skulle vilja se. Men i vår bransch är en policy för "små steg" vägen framåt när det gäller mångfald. Jag tror att den rätta vägen har tagits och jag är övertygad om att vi kommer att se ett ökande antal positiva förändringar inom en snar framtid.

Varför finns inte fler kvinnor i ledarroller i branschen?

Som tidigare nämnts är detta en historiskt betingad fråga inom Europa, men jag skulle vilja påstå att det enligt min mening fortfarande finns utrymme för förbättringar för kvinnor på ledande positioner även i icke-kasinoindustrier. Även om det inte är någon ursäkt, är min uppfattning att revisionsrätten måste se till att fler kvinnor befordras till ledande positioner bland dess medlemmar.

Vi måste främja mångfald och även fundera över hur branschen bidrar till ett annat viktigt samhällsämne – inkludering.

Naturligtvis bör man inte glömma att familjevänlighet och förenligheten mellan arbete och familj fortfarande spelar en speciell roll för arbetande kvinnor. Det är här utmaningarna ligger om vi ska göra en karriär inom casinosektorn till en attraktiv möjlighet för den kvinnliga målgruppen.

Finns det ett glastak för den högsta ledningen av kasinon i Europa?

Tyvärr tror jag att det finns ett glastak och anledningarna till detta är många. Det är inte bara att män ska skyllas, men enligt min mening är svaret på denna fråga ja.

Hur skulle du beskriva den diskriminering du har mött? Har saker och ting förändrats? Hur långt behöver vi fortfarande resa – och är casinobranschen på väg åt rätt håll?

Lyckligtvis har det inte varit så i min personliga karriär, och jag kan säga detta med fullständig övertygelse. Varför inte? Jo, jag tror att jag gynnades av att jag växte upp i Ungern med självförtroendet att det inte är kön som definierar oss, utan personlighet och, senare, prestation.

Av dessa skäl har jag inte känt någon personlig diskriminering, men jag känner även andra som har gjort det. Kasinobranschen förändras och ledare inser nu att de inte bör utesluta 50 procent av potentialen i urvalsprocessen för utvecklande talang. Casinon har trots allt även kvinnliga kunder för vilka detta verkligen är ett viktigt ämne.

Jag erkänner att många små steg har tagits, men nu är det dags för branschen att ta mycket större steg. För mig går det alldeles för långsamt och jag är övertygad om att om inga konkreta kvantitativa mål sätts upp för att ta itu med mångfalden, kommer inga betydande framsteg att göras. Men om siffror bifogas som mål kommer förändringar att ske.

Europeiska kasinon ses som traditionella, långsamma, icke-revolutionära – och benägna att spela säkra. Kräver vi för mycket för att förvänta oss en mångsidig representation av människor i nyckelroller inom högsta ledningen?

Absolut inte. Större press borde ha utövats mycket tidigare. Inom tjänstesektorn är kasinon fortfarande något av en sista bastion för män, men det måste ändras.

Vad är din syn på EDP-stipendiet som erbjuds av ECA för att främja mångfald och inkludering? Är det en bra början – för lite för sent – ​​ett plåster som täcker en större fråga?

Inom ramen för detta topputbildningsprogram har ECA, tillsammans med våra partners, gjort utbildning möjlig för åtta anställda i den europeiska kasinoindustrin under de senaste tre åren. Sex av stipendierna delades ut till kvinnor, som alla i sin ansökan förklarade hur de lever och främjar mångfald i sina vardagliga roller.

EDP-stipendiet är inte bara en uppmaning till ECA-medlemmar att nominera sina bästa personer, utan vi vill också göra våra medlemmar medvetna om hur viktig mångfald är inom vår sektor idag. Detta stipendieprogram skapar lämplig uppmärksamhet kring detta ämne och belyser samtidigt vikten av inkludering.

Bör sammansättningen av ECA-styrelsen ändras för att förbättra branschen? Och borde styrelsen vara orolig över den senaste tidens negativa bevakning i sociala medier?

ECA:s styrelse väljs av dess ledamöter. I förhållande till antalet ledamöter är andelen kvinnor i styrelsen 20 procent, med två kvinnliga representanter. Jag skulle beskriva detta förhållande som acceptabelt, men det finns utrymme för förbättringar. ECA-styrelsen, såväl som dess medlemmar, har ämnet mångfald högst upp på sin dagordning och påminns gång på gång om hur viktigt det är att gå vidare i detta ämne.

Det finns gott om kvinnliga talanger där ute, men vi måste anstränga oss för att hitta och främja den talangen därefter. Om det är så att kvinnor inte aktivt tar nästa steg på karriärstegen av blygsamhet eller självförtroende, så är det här det behövs bra ledare för att se och främja potential. Förebilder är också viktiga, och jag hoppas, i all blygsamhet, vara det.

Är för mycket uppmärksamhet inriktad på kön i motsats till tro, funktionshinder, ras, sexualitet etc.?

Det är helt rätt, men man kan inte ta sig an allt på en gång. Alla dessa frågor är viktiga och kommer att spela en avgörande roll i samhället i framtiden. Det är min övertygelse att en gradvis förändring kommer att ske som kommer att göra spelsektorn mer färgstark, mer mångfaldig, mer inkluderande och mer hållbar i framtiden och därmed behålla sin kundtilltal.

När du lämnar ECA-styrelsen 2022 halveras kvinnlig representation. Behöver detta åtgärdas omgående?

Jag har inget inflytande på vem som kommer att ersätta mig i ECA, men jag önskar naturligtvis att det blir en kvinna och att andelen kvinnor i ECA-styrelsen kommer att öka under de kommande åren. Jag hoppas att pariteten kommer att nås i framtiden, vilket kanske låter optimistiskt, men det är min natur.