Leverantörsnyheter

Nederländerna – GLI lyfter nyckelledare för att driva kundupplevelse i världsklass

Gaming Laboratories International (GLI) är glada att kunna tillkännage de strategiska befordran av fyra exceptionella ledare inom organisationen: Mackenzie Haugh, Chief Delivery Officer; James Boje, VD, EMEA; Devon Dalbock, Chief Operating Officer, EMEA; och Martin Britton, ordförande, EMEA.

Dessa kampanjer återspeglar GLI:s engagemang för leverans i världsklass och enastående kundservice för alla sina nästan 2,000 XNUMX kunder globalt.
 
“De här är pålitliga, exceptionella ledare inom vår organisation; deras bidrag är avgörande för våra pågående ansträngningar för att driva global konsistens, vilket ger en leverans och kundupplevelse i världsklass för var och en av våra kunder, oavsett storlek eller volym av inlämningar”, säger GLI:s vd och koncernchef James Maida. "Vi upprätthåller detta pågående engagemang för våra kunder genom att outtröttligt förbättra teststrategier, processer och verktyg, utbildning och innovativa lösningar, och se till att vi har det högsta ledarskapet som driver verksamheten framåt. Detta engagemang gör att vi kan fortsätta att utveckla och förbättra vår kund- och kundupplevelse långt in i framtiden."

Mackenzie Haugh har varit på GLI i mer än 20 år och var tidigare Vice President of Engineering. Haugh har omfattande praktisk erfarenhet av testning av regelefterlevnad av spel, plattformar, system, hårdvara, protokoll och kringutrustning för landbaserade lotteri-, online-, mobil- och sportvadslagningsprodukter. Han tror på skräddarsydda serviceleveransupplevelser för kunder och leder sina team med passion, skicklighet och innovation. I januarinumret 2020 av Global Gaming Business utsågs han till en av dess "25 personer att titta på."
 
James Boje har mer än 35 års erfarenhet inom spel- och besöksnäringen, var tidigare GLI:s Chief Operating Officer för EMEA-regionen och har haft nyckelpositioner inom IGT, CPI och Aristocrat. Han kom till GLI 2021 och har arbetat med nyckelintressenter inklusive kommersiella team och nyckelkunder för att säkerställa transparent och smidig supportservice över alla geografiska områden. Han tror på att driva utmärkt kundservice genom medarbetarnas engagemang och främja samarbete med globala partners internt för att driva excellens.

Devon Dalbock har varit på GLI sedan 2016 som General Manager, där han var ansvarig för GLI:s afrikanska och indiska verksamhet, och arbetade med tillsynsmyndigheter i olika jurisdiktioner om aktuella tekniska standarder och ny utveckling. Han har över 35 års erfarenhet av ledande befattningshavare och ledning, med de senaste 15 åren i spelbranschen. Han är också erkänd som en prisbelönt talare och talesperson. Han kommer att fungera som Chief Operating Officer för EMEA-regionen och är placerad på kontoret i Nederländerna.
 
Martin Britton, tidigare VD för EMEA, kommer att gå över till en ny roll som EMEA-ordförande. Han har varit en hörnsten i organisationens tillväxt i EMEA genom sitt outtröttliga arbete med nya förvärv, sitt arbete med att förbereda nyligen befordrade teammedlemmar för deras nya roller och hans uppriktiga engagemang för alla kontor och anställda i hela GLI:s nätverk av labb. Han kommer att fortsätta att fokusera på GLI:s globala strategiska riktning och ge råd och insikt när EMEA fortsätter att utvecklas.