SPORTSPEL
Viktorianska tippare för att bli bättre informerade under tydligare och mer rättvisa uttalanden om spelaraktivitet
By phil - 8 april 2024
Viktorianska spelkontoinnehavare kommer nu att se sina verkliga utgifter och förluster enligt nya standarder som anger hur denna information ska visas på spelaraktivitetsutlåtanden.
Dessa förändringar kommer efter att Victorian Gambling and Casino Control Commission (VGCCC) analyserat exempel på aktivitetsutlåtanden från ett antal leverantörer och hittat inkonsekvenser i hur informationen presenterades. Kontoinnehavare kommer tydligare att se hur mycket av sina egna pengar de har förlorat, med gratis- och bonusspel exkluderade från nettoförlustsiffrorna på deras månadsutdrag.
Nettovinster kommer också att vara mer exakta, med insatser (pengarna som spenderas för att placera insatsen) dras av från utbetalningsbeloppen. Omsättningsleverantörer kommer att behöva använda vanlig engelska, undvika onödig jargong och begränsa användningen av färger till svart och rött (för att visa förluster). Samma slagord för hasardspelsskada som visas i slutet av spelannonser för vadslagning måste också visas på varje uttalande.
Efter en omfattande implementeringsperiod, från den 1 april 2024, måste alla spelleverantörer som är verksamma i Victoria följa de nya standarderna. Bristande efterlevnad kan ge en straffavgift på 60 straffenheter, vilket motsvarar $11,538.60 XNUMX för varje icke-kompatibel aktivitetsförklaring som utfärdas.
Dessa krav kommer att stärka hur speltjänstleverantörer följer det nationella konsumentskyddsramverket och Victorian Harm Minimering Ministerial Directions.
VGCCC:s vd Annette Kimmitt AM sa: "Dagarna av inkonsekventa uttalanden om spelaraktivitet är över. Omsättningskontoinnehavare kommer att bli bättre informerade om sina utgifter – och därför bättre rustade att fatta välgrundade beslut om sitt spelande – tack vare den tydlighet och rättvisa som dessa förändringar ger.”
Kommissionen bötfällde nyligen en viktoriansk registrerad bookmaker MintBet på 100,000 35 USD för upprepade brott mot dess uppförandekod för ansvarsfullt spelande (Code) i samband med förlängda spelperioder av en kund. Kunden spelade genom sitt onlinekonto med MintBet i 50 timmar under en period av cirka XNUMX timmar.
Vid slutet av kundens satsningsperiod hade de lagt 327 satsningar och förlorat $31,149 XNUMX. Kommissionen fann att MintBet inte slutade acceptera vad från kunden trots att kunden visade indikatorer på nöd som kan vara relaterade till problemspelande, enligt deras kod.
MintBet stängde kundens konto endast när kunden aktivt identifierade att de upplevde skada från sitt spelande.
Kommissionen fann också att även om MintBet hade några system på plats för att säkerställa att sårbara individer inte upplever en förlust av kontroll från sitt spelande, var de otillräckliga, vilket också bröt mot ett krav i deras kod.
Förutom att utfärda böter kommer MintBet att vara skyldig att svara på VGCCC om vilka förbättringar det kommer att göra av sina system och processer. VGCCC kommer att överväga MintBets svar och avgöra om ytterligare åtgärder kan vara nödvändiga.
VGCCCs vice VD Scott May sa att böterna var en väckarklocka för alla spelleverantörer, och sa "Victorianska spelleverantörer måste följa sina uppförandekoder för ansvarsfullt spelande. De finns för att skydda människor från spelskador. Även om de accepterar vad online måste leverantörer övervaka och ingripa när kunder visar tecken på nöd. Spelande under en längre period är en viktig indikator på nöd som kan tyda på problem med spelande. Det får allvarliga konsekvenser för alla spelleverantörer som inte följer sin egen uppförandekod för ansvarsfullt spelande. Vi kommer inte att tolerera det."
